La petición debe ser realizada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para poder solicitar una devolución cuentas con 30 días a partir de la fecha de compra de tu pedido. Todos los productos por devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, esto incluye la caja, etiquetas del producto sin desprender, bolsas y accesorios.

Este proceso puede tardar de 3 a 30 días hábiles. No te preocupes todo el tiempo daremos seguimiento para que tengas la seguridad de que tu reembolso se hará. Considera que los métodos de pago también pueden tener su proceso una vez que ya se liberó el monto solicitado. Todos los cambios y/o devoluciones, así como garantías se deben procesar a través de esta tienda en línea www.stevemadden.com.co que es donde se realizó la compra y bajo los términos y condiciones del mismo.

Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito, el reembolso se verá reflejado en el resumen de tu tarjeta, ya sea en el siguiente o subsiguiente corte, dependiendo de la fecha de cierre. Para pagos con tarjeta débito o pagos efectuados mediante PSE, el monto será abonado a tu cuenta de Mercado Pago dentro de los próximos 15 días hábiles.

Puedes solicitar tu garantía a través del portal https://smcoreparaciones.reversso.co/